Image of Psychology Of Service : Sebuah Pengantar Dalam Memberikan Pelayanan Secara Paripurna

Text

Psychology Of Service : Sebuah Pengantar Dalam Memberikan Pelayanan Secara Paripurna

Perusahaan bergerak di bidang jasa akan menghadapi konsumen dengan aneka ragam perilaku dan keinginanya serta perasaannya. Sentuhan yang mempesona, keramah tamahan petugas yang mengisi relung hati dan pikirannya akan menjadikan mereka ingin mencoba ulang apa yang telah kita berikan.
Maka pada buku ini disajikan pokok-pokok bahasan yang antara lain membahas psikologi dan perilaku manusia, interaksi sosial, manusia sebagai makhluk sosial dan individu, pembentukan sikap profesional karyawan, komunikasi dan Human Relations, prilaku pelanggan, organisasi dan perilaku organisasi, penanganan keluhan pelanggan dan telephone Manner dan Courtesy.

Ketersediaan
A001208Tersedia
A002150Tersedia
A002151Tersedia
A002152Tersedia
A002153Tersedia
A002154Tersedia
A002155Tersedia
A002156Tersedia
A002157Tersedia
A002158Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
158.7 PEN p
Penerbit
Yogyakarta : Graha Ilmu.,
Deskripsi Fisik
xii,144 hlm.: ilus.; 23 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-3289-31-7
Klasifikasi
158.7
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Edisi 1
Subjek
Psikologi Terapan
Pelayanan Pelanggan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar